Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es REBOMAR SAS, que opera bajo la marca Hola Congelados, con domicilio en Uruguay. Para consultas sobre privacidad, podés contactarnos en contacto@holacongelados.com.

2. Datos que recopilamos

Al registrar tu comercio y utilizar la plataforma, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre del comercio y razón social
• RUT de la empresa
• Dirección física del comercio
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Historial de pedidos y artículos en el carrito
• Datos técnicos de sesión (tokens de autenticación, cookies de sesión)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Verificar la identidad comercial del solicitante y aprobar el acceso a la plataforma
• Gestionar el acceso a los precios mayoristas exclusivos
• Procesar y registrar pedidos
• Comunicar el estado de la solicitud, aprobación o rechazo de cuenta
• Brindar soporte relacionado con los pedidos

No utilizamos tus datos con fines de marketing dirigido a terceros ni los compartimos con empresas de publicidad.

4. Encargados del tratamiento (subprocesadores)

La infraestructura de la plataforma opera sobre Supabase (base de datos y autenticación), que actúa como encargado del tratamiento bajo las instrucciones de REBOMAR SAS. Supabase almacena los datos en servidores con garantías de seguridad y no accede a los datos con finalidades propias.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras el cierre o baja de una cuenta, los datos se mantienen durante un período de hasta 5 años a los efectos de cumplir obligaciones legales y comerciales, tras lo cual son eliminados o anonimizados.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre tu comercio
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento en los casos previstos por ley

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@holacongelados.com indicando tu nombre, el nombre del comercio y el derecho que deseás ejercer.

7. Cookies

Esta plataforma utiliza únicamente cookies de sesión necesarias para mantener tu inicio de sesión activo. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar la sesión o el navegador.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Las contraseñas se almacenan cifradas y el acceso a los datos está restringido al personal autorizado de REBOMAR SAS.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de última actualización que figura al comienzo de este documento. Te recomendamos consultarla cada vez que utilices la plataforma.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contactanos en contacto@holacongelados.com.